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2013年春节假日旅游接待工作总结维权

作者:  来源:  日期:2020年10月26日

2013年春节假日旅游接待工作总结

标题:2013年春节假日旅游接待工作总结

为切实做好2013年春节假日旅游各项工作,确保实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标,××市假日旅游协调领导小组按照《云南省人民政府办公厅关于做好2013年春节假日旅游工作的通知》(云府办明电〔2013〕8号)精神和省假日办、市委市政府的要求,认真准备、明确、密切配合、措施到位,为市民和游客提供了一个“喜庆、团圆、安定、和谐”的春节长假,整个春节假日旅游接待工作安全平稳有序。 一、春节假日旅游接待工作基本情况 (一)旅游接待总体情况 2013年春节假日(2月9日至2月15日)期间,我市共接待海内外游客28.42万人次,同比增长5.65% ,旅游综合收入28842.75万元,同比增长6.16% ;玉龙雪山景区接待游客103792人次,同比增长43.68%,古城维护费团队刷卡72938 人,同比增长31.65 %;泸沽湖景区接待游客14.2万人,同比增长335.6%,综合收入1.24亿元;老君山景区接待游客1800多人(其中景区门票售出1108张),同比增长150%,综合收入14万元;抵丽航班274架次,比去年春节长假增加35架次,运送旅客 ……(省略821字,正式会员可完整阅读)…… 更多相关文章:2013年春节假日旅游接待工县工商局2011年春节假日旅游工作总结市“十一”旅游接待工作总结2010年春节假日旅游工作总结范文2010年“春节”黄金周旅游接待情况分析春节假期后卷烟库存情况总结调研报告2009年春节黄金周旅游接待工作总结酒店管理公司2009年春节假后收心会上的讲话关于认真做好春节假日期间工作的通知关于做好2007年元旦春节假日期间药品监督管理工作的通知十一黄金周旅游接待情况总结市场安全生产大检查 由旅游、工商、价格、交通、安监、公安、食品药品监督、质监、消防等10部门组成联合检查组,于2013年1月30日—2月5日期间对全市500多家旅游企业进行了春节假日旅游节前安全生产大检查,对存在安全隐患的企业要求认真整改,切实落实安全,彻底排查安全隐患,进一步完善应急预案;认真配合省假日旅游联合检查组的检查工作,迅速落实检查组的整改要求;各区县假日旅游协调领导机构也及时启动本辖区的假日旅游协调工作机制,组织相关单位做好节前检查。 4、认真做好春节团队接待预报工作 市假日办及时启动旅行社团队接待预报方案,收集整理各旅行社团队接待预报情况,及各大宾馆饭店的床位预订及预留情况,掌握了详实的数据资料,以应对春节假日旅游高峰期的到来。 5、切实落实春节值班制度 春节假日期间,市假日办各成员单位都实行24小时值班制度,落实每日的具体值班人员名单,并指定一名领导带班。各旅游企业也于2月8日前将值班表报市假日办,同时假日办发布值班和旅游服务质量监督投诉,确保黄金周期间信息渠道畅通,保障旅游投诉及旅游事故应急处理的高效、及时,确保春节假日旅游接待工作的平稳进行。 6、认真履行工作职责,积极营造和谐欢乐的旅游氛围 春节假日期间,市假日办各成员单位坚守岗位,尽职尽责。市、县(区)旅游部门工作人员,从2月8日开始在岗值班,旅游咨询服务24小时值守樟木头镇圩镇社区居委会主任刘某于本周一被发现在办公室内不省人事,安排执法人员分新一轮农改造已经新建和改造变电站1980座、高低压线路31万多千米、配变12万多台赴各重点景区,加强巡查工作,及时将矛盾和纠纷解决在萌芽状态,春节假日期间共出动旅游市场检查 990人次,确保了假日旅游市场安全、平稳有序。春节假日期间,我市无重大旅游投诉,未发生游客到市委、市政府和市旅游局上访事件。 7、全力协助迪庆州做好旅游交通事故善后工作 2013年2月9日15:30左右,××幸运旅行社接待的南京旅游团队一行19人(迪庆段行程接待旅行社为香格里拉圣地旅行社),在迪庆州境内虎跳峡景区附近发生旅游车侧翻事故,造成现场死亡一人,轻伤六人。接到事故报告后,市假日办领导高度重视,立即启动安全事故应急预案,并按照云南省政府办公厅黄立新副秘书长、市政府和良辉市长的指示精神,安抚好死难者家属及受伤游客情绪,积极做好善后工作,同时要求旅游车公司进一步强化节假日期间旅游车辆安全管理工作。 二、春节假日旅游接待工作的主要特点 (一)旅游综合消费稳步增长 春节假日期间,各部门、各旅游企业都做了精心准备,旅游产品更加丰富多彩,特别是××古城和一些景区分别举办民俗文艺表演,极大地丰富了假日的旅游内容。市假日旅游协调领导小组以春节假日为契机,积极响应中央的有关精神,在旅游行业提倡理性消费,反对铺张浪费,得到了广大来丽游客的积极响应。旅游管理部门加大了执法监督力度,提高了旅游产品质量和服务水平,提升了游客满意度。 (二)假日旅游接待服务工作更加成熟,市场秩序井然 随着城区道路交通条件和旅游基础设施逐步完善,以前客房紧张、城区和景区交通拥堵的状况得到了很大的改善,。春节期间虽然游客较多,但由于准备充分,各部门配合有力,形成了多而不乱的良好局面。特别是交警部门加大了对城区和重点景区等路段的交通疏导工作,全力保障畅通,规划了临时停车点,有效缓解了行车、停车难问题。总体来看,春节假日期间各主要游客集散地和主要景区秩序井然,没有发生恶性拥堵等事故,旅游景区(点)游览环境进一步优化。 (三)旅游服务质量提升,旅游咨询服务、投诉受理机制进一步完善 春节假日期间,市、县(区)旅游部门开通的旅游投诉专线“96927”、“”、“”和上投诉受理平台,做到了24小时值班,为来丽游客提供咨询和投诉受理服务。做到耐心解释,文明执法、规范服务,得到了广大游客的一致好评,提高了游客的满意度。与往年相比,旅游投诉减少,而旅游信息咨询、求助方面的增多,有200 ……(未完,全文共3841字,当前只显示2134字,请阅读下面提示信息。收藏2013年春节假日旅游接待工作总结)上一篇:科学转型跨越发展下一篇:发改委2012年社会事业工作情况及2013年工作谋划相关栏目:春节元旦佳节专题旅游旅游外事后勤工作体会工作总结工作汇报年终总结个人总结



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